Fornitura di energia elettrica e gas naturale 3

La storia continua.

Arrabbiato per come sono stato trattato pensavo di rimanere immobile nella situazione attuale quando, un sabato pomeriggio, mentre stavo stirando, mi suonano alla porta e un incaricato della società con cui ho il contratto del gas mi propone un nuovo contratto.
Controlla le bollette e guarda il vecchio contratto annullato.
Mi informa che è era una fregatura e sono stato fortunato che non è andato a buon fine.
Tutti uguali i commerciali.
Questo però mi sembra più bravo.

Mi spiega i dettagli e mi propone un nuovo contratto del gas con la medesima società ma con uno sconto del 10%.
Inoltre mi proporne un contratto anche per l'energia elettrica, a consumo, ma con uno sconto anche su questa utenza.

Visto che l'altro contratto non è valido e visto che sono arrabbiato con la compagnia di energia elettrica decido di firmare anche questo contratto.

Non contento, il commerciale, mi propone anche un nuovo contratto per la linea telefonica, ma questa volta passo.
Ho già fatto abbastanza cambiamenti e adesso devo verificare la veridicità delle promesse.

Speriamo in bene!!!

Fornitura di energia elettrica e gas naturale 2

La storia non è finita.

Mi arriva una lettera a casa in cui c'è scritto:

in relazione alla sua richiesta la informiamo che la stessa non ha avuto buon esito a causa di incongruenze nei dati contrattuali.

L'attuale situazione della sua fornitura e il rapporto contrattuale con i suoi fornitori di energia elettrica e gas rimangono quindi invariati.

La domanda sorge spontanea. Ma perché mandano persone incompetenti la mattina del sabato a rompere le scatole se poi il contratto non viene rispettato?

Nuovo contratto fornitura energia elettrica e gas

Mi arriva un sms sul cellulare in cui mi comunicano che il contratto n. XXXX non potrà essere concluso perché non hanno dati necessari.

Ma partiamo dal principio.
Un sabato mattina mentre stavo facendo colazione mi suonano alla porta e mi propongono un’offerta vantaggiosa per un contratto di energia elettrica e gas.
Siamo sul libero mercato e l’offerta è buona.
Li faccio accomodare e dopo aver spiegato la mia situazione e fatto alcune domande, mi confermano che non ci sono ne problemi ne costi e così firmo il contratto.
Mi informano che verrò ricontattato telefonicamente dalla società per confermare l’avvenuta visita.
Ci lasciamo ed attendo.

Dopo parecchi giorni arriva la telefonata e confermo di aver stipulato il contratto.

Mi comunicano che arriverà a casa per posta tutta la documentazione cartacea.

Arriviamo così all’inizio della storia: l’SMS, che riporta ovviamente un numero verde da contattare.

Provo a chiamare il numero verde e come sempre hai duemila opzioni meno quella di cui hai bisogno.
Provo a digitare un numero sperando che sia quello giusto e dopo qualche minuto riesco finalmente a parlare con un operatore.
Dopo una infinità di domande ed avergli fornito tutte le mie generalità riusciamo a capirci e riesco a spiegare l’accaduto.
Allora parte con un’altra serie di domande relative alle ultime bollette.
Mi chiede dei codici e dei numeri che sono introvabili, indicandomi numeri di pagine e posizioni della bolletta su cui cercare, ma che ovviamente si rilevano errate.
Dopo molti sforzi riesco a comunicare tutti i dati di cui avevano bisogno.
Provo più volte a comunicare il numero del contratto oggetto del problema, ma quello è l’unico dato di cui non hanno bisogno.
Alla fine della lunga telefonata l’operatrice mi comunica che non ci sono problemi.
Le faccio notare, che mi hanno spedito un sms, comunicandomi l’impossibilità di rispettare il contratto per mancanza di informazioni ma non riusciamo comunque ad andare avanti e così mi consiglia di telefonare nuovamente al solito numero verde ma digitare un altro numero e ripartire da capo.

Fiducioso, ma non troppo, riparto nell’avventura.
Trovo un’altra operatrice che mi chiede nuovamente una marea di dati.
Dopo le solite presentazioni finalmente riusciamo a parlare.
Controlla e mi comunica che è tutto perfetto e che il contratto che ho stipulato qualche giorno prima è regolare.
A quel punto mi insospettisco e le comunico che il contratto l’ho firmato almeno da un mese.
Stupita, mi chiede se per caso ho ricevuto una telefonata, cosa di cui confermo.

La spiegazione è semplice, hanno annullato il contratto cartaceo che ho firmato ed hanno stipulato un nuovo contratto con un nuovo numero che non ho firmato e che mi dovrebbe arrivare per posta.

La situazione mi sembra veramente poco chiara.
Attendo l’arrivo della posta per controllare che il nuovo contratto sia identico al precedente, ma la situazione mi puzza di bruciato.